Trong thời đại công nghệ hiện nay, việc sử dụng phần mềm giám sát là điều không thể thiếu để bảo vệ gia đình và doanh nghiệp của bạn. Phần mềm iVMS-4500 của Hikvision đã trở nên phổ biến tại Việt Nam do tích hợp nhiều tính năng hiện đại và giao diện tiếng Việt thân thiện. Dù vậy, không có gì là hoàn hảo, iVMS-4500 đôi khi gặp phải những lỗi gây gián đoạn. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết về các lỗi thường gặp và cách khắc phục chúng.
1. Lỗi “Connect failed”
Nguyên nhân:
- Lỗi mạng hoặc kết nối mạng kém.
- Sai port kết nối.
- Cấu hình mạng của thiết bị di động không chính xác.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra địa chỉ mạng đầu ghi có đúng lớp IP của mạng LAN không bằng cách thử kết nối trên PC trong mạng LAN.
- Sử dụng công cụ “check port” trên trang ping.eu để kiểm tra port đã mở thành công hay chưa.
- Kiểm tra kết nối internet của điện thoại bằng cách truy cập trang mạng bất kỳ hoặc chuyển đổi giữa 3G và Wifi.
2. Lỗi “Receiving data from device timed out”
Nguyên nhân:
- Kết nối mạng yếu.
- Sai port.
- Bị chặn bởi firewall.
Cách khắc phục:
- Thử kết nối bằng mạng khác như chuyển từ 3G sang Wifi và ngược lại.
- Chuyển đổi port khác, ví dụ từ port 80 sang 81.
- Tắt chế độ firewall của modem hoặc router.
3. Lỗi “The device is not registered on DDNS”
Nguyên nhân:
- Cấu hình mạng không đúng.
- Cấu hình port không đúng.
- Cấu hình DDNS không đúng.
- Server đang có vấn đề.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra thông số mạng của thiết bị và kết nối thử với máy tính trong mạng LAN.
- Sử dụng trang ping.eu để kiểm tra port.
- Kiểm tra lại tên miền đã cài chuẩn chưa.
4. Lỗi màn hình đen ở iVMS-4500
Nguyên nhân:
- Mạng yếu hoặc lỗi mất gói dữ liệu.
- Đầu ghi kết nối với camera hãng khác.
- Thiết bị hỗ trợ Cloud P2P có kích hoạt mã hóa luồng dữ liệu.
- CPU của điện thoại không đủ mạnh.
Cách khắc phục:
- Giảm độ phân giải và bitrate, chuyển sang chế độ fluent (Sub stream).
- Chuyển camera về chế độ clear mode (main stream).
- Ngắt chế độ mã hóa luồng dữ liệu.
- Đổi điện thoại, nâng cấp firmware hoặc nâng cấp ứng dụng.
5. Lỗi treo máy khi vào iVMS-4500
Nguyên nhân:
- Kết nối mạng yếu.
- CPU của điện thoại yếu.
Cách khắc phục:
- Giảm độ phân giải và bitrate, hoặc thay đổi mạng kết nối.
- Đổi điện thoại khác.
6. Lỗi bị out ra khi xem trực tiếp trên iVMS-4500
Nguyên nhân:
- CPU điện thoại yếu.
- Chưa nâng cấp phiên bản ứng dụng.
- Điện thoại không tương thích với ứng dụng.
Cách khắc phục:
- Thay đổi điện thoại.
- Nâng cấp ứng dụng.
7. Lỗi không xem được camera bằng 3G
Nguyên nhân:
- Sai cấu hình port forwarding.
- Nhà mạng block một số cổng mạng.
- Dữ liệu 3G yếu.
Cách khắc phục:
- Thử sim 3G của hãng khác hoặc đổi sang port khác.
- Giảm độ phân giải và bitrate, hoặc chuyển mạng kết nối.
8. Lỗi “Memory insufficiency”
Cách khắc phục:
- Giảm số kênh và độ phân giải đang xem.
- Đóng toàn bộ ứng dụng đang mở.
- Khởi động lại ứng dụng.
9. Lỗi không thông báo “báo động” trong iVMS-4500
Nguyên nhân:
- Trung tâm cảnh báo chưa mở.
- Cảnh báo báo động đẩy chưa mở.
- Server có vấn đề.
- Mạng internet có vấn đề.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra cài đặt thiết bị và các port đã mở hay chưa.
- Kiểm tra trung tâm cảnh báo của điện thoại và iVMS-4500 đã bật chưa.
- Bật chế độ push notification của iVMS-4500.
Một số lỗi code thường gặp trong phần mềm iVMS-4500:
Mã lỗi : 43
Nguyên nhân:
- Sai IP address hoặc domain.
- HiDDNS phân tích nhầm cổng kết nối hoặc nhầm IP.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại IP và domain.
- Kiểm tra lại địa chỉ IP và cổng kết nối.
Mã lỗi : 55
Nguyên nhân:
- Địa chỉ IP của điện thoại không thuộc về các địa chỉ IP có thẩm quyền cấu hình truy cập.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra phần cấu hình Security – IP address filter trong phần advanced configuration.
Mã lỗi : 56
Nguyên nhân:
- Thiết bị bị giới hạn bởi địa chỉ MAC do người dùng đã cài đặt trước.
Cách khắc phục:
- Gỡ bỏ cài đặt MAC trong phần user configuration.
Mã lỗi : 73
Nguyên nhân:
- Port đã active có thể sai hoặc chưa thông.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại port và check open thông qua ping.eu.
Mã lỗi : 153
Nguyên nhân:
- Username bị block do nhập sai pass nhiều lần.
Cách khắc phục:
- Reset lại thiết bị hoặc đợi 30 phút thiết bị sẽ tự mở lại user.
Mã lỗi : 340015
Nguyên nhân:
- Kết nối tới server bị lỗi.
Cách khắc phục:
- Gọi kỹ thuật của Tin học Minh Phát để được trợ giúp.
Kết luận
Việc gặp phải lỗi khi sử dụng phần mềm iVMS-4500 là điều không thể tránh khỏi. Hy vọng rằng với những gợi ý khắc phục trên, bạn có thể dễ dàng xử lý các vấn đề và tiếp tục sử dụng phần mềm một cách hiệu quả. Nếu vẫn có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời. Hãy chia sẻ những trải nghiệm của bạn với chúng tôi qua phần bình luận bên dưới hoặc khám phá thêm các nội dung hữu ích khác trên website.
